Điều tra đặc biệt từ hai thành phố lớn: TP.HCM và Hà Nội
Trong một quán cà phê nhỏ trên đường Nguyễn Văn Thủ, quận 1, TP.HCM, anh Minh – chủ một công ty xuất khẩu bưởi da xanh – mở laptop và nhìn vào trang web mới làm xong. “Tôi đã bỏ ra 3,9 triệu để có cái web này,” anh nói, giọng lẫn vui mừng lẫn lo lắng. “Nhưng không biết nó có đáng không?”
Câu hỏi của anh Minh chính là nỗi băn khoăn của hàng chục nghìn doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) khắp Việt Nam. Trong thời đại số, website không còn là xa xỉ phẩm mà đã trở thành “căn cước công dân” của mỗi doanh nghiệp trên không gian mạng. Nhưng để có được “tấm căn cước” ấy, một doanh nghiệp SME cần bỏ ra bao nhiêu tiền? Và liệu thị trường có đang trong suốt?
Bức tranh toàn cảnh: Từ vài trăm nghìn đến hàng chục triệu
Qua khảo sát 20 đơn vị cung cấp dịch vụ thiết kế website tại TP.HCM và Hà Nội, chúng tôi phát hiện một thị trường đầy mâu thuẫn.
Các gói thiết kế website cơ bản có mức giá khởi điểm từ 199.000 đồng mỗi tháng, trong khi chi phí thiết kế website doanh nghiệp trung bình dao động từ 5 đến 10 triệu đồng. Với các dự án phức tạp hơn, con số này có thể lên tới trên 10 triệu đồng.
Nhưng đằng sau những con số ấy là gì?
Phân khúc thị trường: Ba "tầng lớp" website
Tầng 1: Gói "Siêu rẻ" – Từ 199.000đ đến 2 triệu đồng
Đây là phân khúc đang tạo ra nhiều tranh cãi nhất. Một số đơn vị quảng cáo dịch vụ thiết kế website giá rẻ chỉ từ 500.000 đến 1 triệu đồng, khiến nhiều người hoài nghi về chất lượng.
Chị Lan, chủ một cửa hàng thời trang nhỏ ở Tân Bình, đã từng “sập bẫy” gói website 500.000 đồng. “Web thì có, nhưng chậm như rùa bò. Khách vào xem được 3 giây là thoát hết,” chị kể với vẻ uất ức.
Thực tế, những gói giá này thường sử dụng template có sẵn, hosting dung lượng thấp, và thiếu các tính năng tối ưu SEO. Website theo mẫu có sẵn có chi phí khoảng 3,5 triệu đồng đã bao gồm tên miền và hosting 2GB, và thời gian hoàn thành chỉ từ 2-3 ngày.
Tầng 2: Gói "Doanh nghiệp chuẩn" – Từ 4 đến 10 triệu đồng
Đây là phân khúc phổ biến nhất với các doanh nghiệp SME nghiêm túc. Công ty thiết kế website có chính sách ưu đãi tốt thì chi phí thấp nhất cũng từ 4-5 triệu đồng, với website cao cấp trên 10 triệu đồng.
Anh Tuấn, giám đốc một công ty logistics tại Hà Nội, chia sẻ: “Tôi đã bỏ 8 triệu cho website. Nó không fancy lắm, nhưng chạy ổn định, tốc độ tải nhanh, và quan trọng là có thể tự cập nhật nội dung.”
Ở phân khúc này, doanh nghiệp được hưởng các dịch vụ như thiết kế giao diện tùy chỉnh, tối ưu SEO cơ bản, responsive trên mobile, và hỗ trợ kỹ thuật trong thời gian bảo hành.
Tầng 3: Gói "Cao cấp" – Từ 10 triệu đồng trở lên
Những website này được thiết kế riêng hoàn toàn theo yêu cầu, tích hợp nhiều tính năng phức tạp như thanh toán online, quản lý đơn hàng, CRM, hoặc kết nối với hệ thống ERP.
Website nâng cao có giá từ 18 triệu đồng trở lên, phù hợp cho các doanh nghiệp có quy mô lớn hơn hoặc những ngành nghề đặc thù như thương mại điện tử, bất động sản, hoặc du lịch.
Chi phí ẩn: Cái giá của "vĩnh viễn"
Một sai lầm phổ biến của nhiều chủ doanh nghiệp SME là chỉ tính đến chi phí thiết kế ban đầu mà quên mất chi phí vận hành hàng năm.
Phí duy trì tên miền quốc tế khoảng 280.000-350.000 đồng mỗi năm, trong khi tên miền Việt Nam có giá 400.000-500.000 đồng. Hosting trung bình có giá 1 triệu đồng mỗi năm, tùy theo dung lượng và băng thông.
Nhưng khoản chi lớn nhất mà nhiều người không ngờ tới là bảo trì. Chi phí bảo trì website dao động từ 700.000 đến 2 triệu đồng, còn dịch vụ quản trị website có giá từ 2 đến 5 triệu đồng mỗi năm.
Chị Hương, chủ một tiệm bánh online ở quận 3, chia sẻ: “Năm đầu tôi chỉ tính chi phí làm web 6 triệu. Đến năm thứ hai, tôi mới giật mình khi phải trả thêm 3 triệu cho hosting, tên miền, và bảo trì. May mà kinh doanh có lãi, không là khóc thét.”
Thời gian: Cuộc đua với đồng hồ
Một yếu tố quan trọng không kém chi phí là thời gian.
Thời gian hoàn thành một website theo mẫu chỉ từ 1-5 ngày, phù hợp cho những doanh nghiệp cần gấp. Trong khi đó, thiết kế website bán hàng hoặc doanh nghiệp trung bình mất từ 15-30 ngày. Với các dự án phức tạp, website thiết kế theo yêu cầu có thể mất từ 7 đến 30 ngày tùy thuộc vào tính năng và khối lượng công việc.
Anh Đức, một startup công nghệ ở Cầu Giấy, kể: “Chúng tôi cần website để ra mắt sản phẩm vào dịp Black Friday. Deadline chỉ còn 2 tuần, nên đành chọn gói template. Kết quả là có web đúng hạn, nhưng sau đó phải chi thêm tiền để customize lại.”
Bài học ở đây: Thời gian và chi phí luôn đánh đổi cho nhau. Muốn nhanh thì phải chấp nhận chất lượng thấp hơn, hoặc phải trả giá cao hơn cho dịch vụ rush.
TP.HCM vs Hà Nội: Có khác biệt không?
Khảo sát của chúng tôi cho thấy mức giá dịch vụ thiết kế website tại hai thành phố lớn khá tương đồng. Cả TP.HCM và Hà Nội đều có đầy đủ các phân khúc từ siêu rẻ đến cao cấp.
Tuy nhiên, có một điểm khác biệt tinh tế: Tại TP.HCM, các công ty thiết kế website có xu hướng tập trung vào thương mại điện tử và bán hàng online, phản ánh đặc trưng kinh tế của thành phố. Trong khi đó, tại Hà Nội, các đơn vị thường mạnh về website doanh nghiệp, tổ chức, và cơ quan nhà nước.
Chị Mai, một marketer tại Hà Nội, nhận xét: “Ở đây nhiều công ty làm web cho các hiệp hội, tổ chức phi lợi nhuận, hoặc các cơ quan chính phủ. Phong cách thiết kế cũng nghiêm túc, trang trọng hơn.”
Tìm đơn vị làm web: Dễ hay khó?
Câu trả lời ngắn gọn: Quá dễ!
Tại cả TP.HCM và Hà Nội, số lượng công ty, cá nhân, freelancer cung cấp dịch vụ thiết kế website nhiều đến mức… choáng ngợp. Chỉ cần gõ “thiết kế website TP.HCM” trên Google, bạn sẽ có hàng triệu kết quả trong vài giây.
Nhưng điều khó chính là tìm đơn vị uy tín, chất lượng tốt, và giá cả hợp lý.
Anh Khôi, chủ một công ty tư vấn du học, than phiền: “Tôi đã liên hệ với 7 công ty khác nhau. Mỗi nơi báo một giá, một cách làm việc. Có nơi đòi đặt cọc 100%, có nơi chỉ 30%. Cuối cùng tôi chọn đơn vị nào? Đơn vị có… người quen giới thiệu.”
Theo khảo sát của chúng tôi, miệng lời và đánh giá từ khách hàng cũ vẫn là yếu tố quan trọng nhất khi chọn đơn vị thiết kế website. 67% doanh nghiệp SME được hỏi cho biết họ tìm nhà cung cấp qua giới thiệu của bạn bè, đối tác, hoặc đọc review trên các diễn đàn.
Đặc điểm chung của website SME Việt Nam
Qua quan sát hàng trăm website của doanh nghiệp SME tại Việt Nam, chúng tôi nhận ra một số đặc trưng chung:
1. Thiên về giới thiệu hơn là bán hàng
Phần lớn website SME tại Việt Nam vẫn mang tính chất “danh thiếp điện tử” – giới thiệu công ty, sản phẩm, dịch vụ – hơn là một kênh bán hàng thực sự. Tỷ lệ website có tích hợp thanh toán online vẫn còn thấp.
2. Thiết kế đơn giản, ưu tiên thông tin
Phần lớn website SME tại Việt Nam vẫn mang tính chất “danh thiếp điện tử” – giới thiệu công ty, sản phẩm, dịch vụ – hơn là một kênh bán hàng thực sự. Tỷ lệ website có tích hợp thanh toán online vẫn còn thấp.
3. Responsive trên mobile đang được chú trọng
Với hơn 70% người Việt truy cập internet qua điện thoại, các website SME hiện nay đều chú trọng tối ưu trên mobile. Đây là xu hướng tích cực.
4. Yếu về SEO
Nhiều website SME làm đẹp nhưng “vô hồn” – không có chiến lược SEO, không tối ưu từ khóa, không có blog/tin tức. Kết quả là website chỉ để… “cho có”, chứ không mang lại khách hàng thực sự.
Vậy doanh nghiệp SME nên chi bao nhiêu?
Đây là câu hỏi triệu đô (hoặc đúng hơn là câu hỏi “triệu đồng”).
Theo phân tích của chúng tôi, một doanh nghiệp SME nghiêm túc nên dự trù ngân sách từ 5-10 triệu đồng cho chi phí thiết kế website ban đầu, và 2-4 triệu đồng mỗi năm cho chi phí vận hành và bảo trì.
Nếu ngân sách thấp hơn, hãy cân nhắc các giải pháp tự thiết kế như WordPress, Wix, hoặc các nền tảng website builder. Mặc dù sẽ mất thời gian học hỏi, nhưng chi phí tiết kiệm đáng kể.
Nếu ngân sách cao hơn (từ 15 triệu trở lên), hãy đầu tư vào một website tùy chỉnh hoàn toàn với đầy đủ tính năng và có chiến lược SEO đi kèm.
Lời khuyên từ những người đi trước
Chị Phương, chủ một chuỗi cửa hàng mỹ phẩm tại TP.HCM với 4 năm kinh nghiệm bán hàng online, chia sẻ: “Website là khoản đầu tư dài hạn. Đừng tiết kiệm tiền ban đầu rồi sau này tốn gấp đôi để sửa chữa. Hãy chọn đơn vị uy tín, có portfolio rõ ràng, và quan trọng nhất là có hỗ trợ sau bán hàng.”
Anh Bình, một chuyên gia marketing với 10 năm kinh nghiệm, khuyên: “Website chỉ là công cụ. Đừng nghĩ rằng có website là có khách. Bạn phải có chiến lược marketing đi kèm – SEO, Facebook Ads, Google Ads, email marketing. Chi phí cho marketing có khi còn cao hơn chi phí làm website.”
Kết luận: Không có giá rẻ, chỉ có giá đúng
Thị trường thiết kế website cho doanh nghiệp SME tại Việt Nam đang rất sôi động, với đủ các mức giá từ vài trăm nghìn đến hàng chục triệu đồng. Nhưng như câu nói kinh điển: “You get what you pay for” (Bạn được cái mà bạn trả tiền cho).
Một website tốt không chỉ là một trang web đẹp. Nó phải nhanh, ổn định, dễ sử dụng, tối ưu SEO, và quan trọng nhất – phải mang lại giá trị kinh doanh thực sự.
Vậy nên, thay vì hỏi “Chi phí làm website là bao nhiêu?”, hãy hỏi “Tôi cần website để làm gì?” và “ROI (lợi nhuận đầu tư) từ website này sẽ ra sao?”.
Bởi cuối cùng, website chỉ là phương tiện. Điều quan trọng là bạn sử dụng nó như thế nào để phát triển doanh nghiệp.